采用公路交通工具，为客户提供船上服务
阿法拉伐的客户不仅仅只是商业公司，他们的运营往往会影响人们的日常生活。海运企业当然更是如此。正是依靠海运企业，全球人民赖以生存的货物才得以进行运输。 如果船舶设备发生故障，他们可没法等到新冠疫情平息了再来解决。当然，我们也不能。
3月12日，我们收到一位美国海运客户的电话，他们船上的锅炉出了点问题。 最初，我们试着通过远程技术支持解决这一故障。但是我们很快发现，只有派遣服务工程师才能使锅炉重新投入运行。而这就需要花一些功夫了，因为美国政府目前对国内和国际航空都采取了限制措施（阿法拉伐公司也同样如此）。
与其乘坐飞机，我们必须另外想办法来解决眼前的困境——一个既可以保障所有人的安全，同时对于客户又是最有益、最具成本效益的办法。要从我们在佛罗里达的办公室到船舶停泊的佐治亚州萨凡纳，地面交通是唯一的选择。路途全程共500英里，10小时车程，同时，我们还要与备件部门密切协调。因为船上并没有所需的部件，所以我们需要保证在服务工程师到达时，所需部件也已经送到。
做出这个决定并不容易，这次旅程也并不简单，但是我们采取了所有的预防措施，我们的工程师Evaldo Filho也通过驾车抵达了船舶所在地。我们让工程师快速上船，完成工作，然后让工程师安全回到家中。同时，客户得以继续投入运营，我们所付出的努力都是值得的。
Vinod Sreenivasan
全球锅炉技术专家
阿法拉伐，美国