虚拟现实带来的真实服务
现在，非洲之角和西印度洋附近正在展开一场打击海盗的军事行动， 名为亚特兰大行动。这是欧盟组织的首次海军行动。欧洲多用途巡防舰（FREMM）护卫舰卡洛·伯伽米尼号（Carlo Bergamini）参与了这次行动，该护卫舰由意大利海军所有，由其进行操作。
最近，在这艘护卫舰的三台船用轻柴油（MGO）分离器中，两台的垂直驱动装置（VDD）都发生了故障。 不幸的是，在进行部署时，军方对在只使用一台分离器的情况下操作该舰的方案根本不予考虑。虽然一台分离机的流量足够两台柴油发动机使用，但是却不足以供可以使该舰达到战斗速度的燃气轮机使用。
由于我们的国际海运服务团队受目前的出行限制措施影响，这个问题无法得到正常解决。在迪拜的阿法拉伐中东地区当地工程师不得离开阿联酋——他们甚至都不能离开自己的居住地。而尽管阿法拉伐意大利的工程师可以出行，但在这么短的时间内又无法安排军用飞机来接送平民。
我们最终的解决方案是为意大利海军提供一个VR头盔，连同阿法拉伐备件一起运到护卫舰上。来自阿法拉伐意大利的一名见习服务工程师Mark Cutri则从热那亚前往位于拉斯佩齐亚的意大利海军军火库，在那里的一个指定工作站提供远程支持。借助虚拟现实技术，在他的指导下，舰上总工程师的工作人员成功修复并重启了这两台分离器。
对于阿法拉伐和意大利海军来说，此次借助VR头盔提供远程支持是一次成功的试验。最重要的是，这证明了我们能以最快的速度解决问题。在4月8日设备第二次发生故障后，我们已经做好充足准备，头盔和部件在21日就送到了舰上。24日，我们就完成了设备的修复工作。
当然，如此快的速度不仅要归功于技术，还需要阿法拉伐各部门之间的大力合作。我们召开了多次线上会议来进行规划，解决有关技术、备件和安全文件的问题。我们要感谢很多人，在这里，我为曾经帮助这艘军舰恢复正常运行的每一个人感到骄傲！
Stefano Bottino
销售经理
海运服务
阿法拉伐，意大利